태권도장 운영에서의 차별화 전략
도장 운영에 있어서 차별화 전략은 수련생이 중요시하는 요소를 인근 도장과 비교해 의미 있는 특징을 갖게 함으로서 다른 도장보다도 높은 부가가치를 제공하여 높은 수련비를 실현하고자 하는 전략입니다.
차별화는 수련생 및 부모가 태권도 수련을 통한 효과(이득)를 반드시 인정해야 하며 그로 인해 부과된 수련비도 제공된 부가가치에 대해 수련생 및 부모가 만족하여 지불하는 것이 아니면 전략으로서 성공(가치)하지 못합니다.
차별화 전략의 기본적 사고는 각 도장의 브랜드(청호태권도) 이미지에 의한 차별화, 수련방법에 의한 차별화, 수련효과 및 실력에 의한 차별화, 고객서비스 즉 부모의 알권리 충족에 의한 차별화 등을 들 수 있습니다.
차별화 전략은 지역에서 대상 태권도장이 수련 가능한 수련생 점유율의 확대와는 연결되지 않을 수 있으며 비용우위 전략과는 다를 수 있습니다.
차별화라는 것은 특이성을 알리(호소)는 것으로 이것이 극대화 되면 태권도 수련에 심취한 수련생과 도장에 적극적인 열성 부모는 확보할 수 있지만 다른 한편으로 일반 수련생과 부모들로부터 받아들여지지 않을 수도 있습니다.
또 한 낮은 수련비를 실현하는 것이 곤란하다는 단점을 갖고 있어 수련생에게 비용 이상의 가치(수련에서 오는 확실한 효과)를 인식시켜야 하며 차별화 전략에 있어 염두에 두어야할 요소는 경쟁도장과의 수련비 경쟁에서도 우위에 서야 한다는 것입니다.
차별화가 월등하여 수련비 경쟁을 보완할 수 있다고 해도 저 수련비 경쟁이 있는 인근 도장과의 수련비가 현저히 차이가 나면 수련비 경쟁력(낮은 수련비)을 가진 경쟁도장이 우위에 설수도 있다는 것을 염두에 둬야 합니다.
따라서 태권도장에서의 차별화 전략은 경쟁도장이 할 수 없는 확실한 운영체계와 태권도 수련을 통해서 부모의 절대적인 지지를 바탕으로 하고 수련비 경쟁력 또한 가져야 합니다.
그러기 위해서는 태권도 지도(수련)을 하는 사범에 대한 전반적인 교육을 수시로 실시하여 자질을 향상 시키며 도장 운영체계를 전산화하여 부모의 알 권리를 충족시키고 수련환경 시설을 첨단화해 수련생은 물론 부모들에게 확실한 인근 도장과의 차별화가 느껴질 수 있도록 해야 합니다.
구체적으로 경쟁도장들과 차별화 하고자 하는 내용들을 청호태권도장(계열)에서 실시하고 있는 방법을 예로 운영과 수련 측면에서 제시합니다.
1.운영측면
운영측면에서의 차별화는 도장업무 전산화를 통해서 수련생 각 개인의 각종 자료를 부모에게 양식화 된 형태로 제공을 함은 물론 e-mail 과 sms(문자발송)을 통해서 전달하는 차별화된 운영체계를 구축하여 부모의 알권리를 충족시키도록 하는 것입니다.
수련생 각 개인의 기본적인 신상명세서 자료와 더불어 건의사항, 생활기록, 심사결과, 시상내역, 체력측정, 출석현황, 수련비납부, 뱃지 지급, 상벌 점 내역, 집중도, 공지사항 등의 자료를 인터넷과 부모의 e-mail을 통해서 수시로 열람할 수 있도록 합니다.
열람하는 방법은 인터넷을 통해서는 도장 홈페이지에 접속해 수련생 ID(식별번호)를 입력하여 조회를 할 수 있으며 e-mail을 통해서는 내용은 메일로 통보하고 수련생 개인에 대한 자료가 메일로 도착하였음은 sms(단문전송)을 통해서 부모에게 알려줍니다.
또 한 인터넷과 메일을 능숙하게 다루지 못하는 부모들을 위하여 인터넷과 메일로 전달되는 모든 자료에 대해서 양식화 된 출력물을 동시에 제공합니다.
각 항목별로 발송 되는 자료에 대한 세부적인 내용은 www.riti.net 사이트 화랑2010 항목에 있는 출력양식 항목의 e-mail로 보내지는 출력양식과 본 영상 마지막 부문의 영상을 참고하기 바랍니다.
2.수련측면
수련측면에서의 차별화는 철저하게 수련기간에 따른 부 편성을 합니다. 먼저 유급자와 유품자로 부를 나누고 유급자에서도 저학년(1~3)과 고학년(4~6)으로 다시 나누고 유품자에서는 1/2품, 3품 이상자로 구분하여 철저하게 자신이 소속된 부가 아니면 수련을 하지 못하도록 하는 부 편성을 철저하게 지킵니다.
수련(내용)에서 놀이형 체육이 아닌 태권도의 본질인 무도적 수련체계에 입각한 수련을 시키며 특히 성인부 수련생을 위한 웰빙 개념의 운동생리학에 기초한 운동 상식과 몸의 양생과 관련한 기의 순환에 도움이 되는 동작(수련내용)을 수련 시킵니다. 즉 경기화 된 발차기 위주의 수련과 병행해서 무도(술)적 수련을 시킵니다.
부 편성을 철저하게 지키는 것은 수련기간에 따른 수련내용이 다르고 그로인해 수련 실력 또한 다르다는 것을 수련생은 물론 부모에게 확실히 인식시키므로 태권도 수련의 질적인 향상과 더불어 인근 도장과의 경쟁에 있어서 확실한 우위를 확보할 수 있습니다.
놀이형 체육이 아닌 무도(술)적 수련으로 인해 지역사회에서 성인수련생 확보를 통해 청호태권도장의 브랜드 가치를 높일 수 있습니다.
또 다른 차별화 전략은 년간 수련계획안에 의해서 수련을 실시하는 것입니다. 년간 수련계획안에 의해서 각종 행사(체험)는 물론 수련 기간에 다른 다양한 수련을 시키므로 반복 수련에서 오는 지루함을 해소하고 항상 새로운 수련내용에 의한 수련이 이뤄지는 효과로 인해 수련생들로 하여금 수련의 참여도를 높일 수 있습니다.
년간 수련계획안대로 수련이 이루어지므로 각종 행사는 물론 일상적인 수련에서도 부편성과 맞물려 다양한 수련을 접할(경험)수 있습니다. 이런 것이 부모들에게 태권도장에 대한 신뢰로 이어져 인근 도장과의 경쟁에서 우위에 서는 요인으로 작용을 합니다.
결론적으로 인근 태권도장과의 차별화 전략은 보편적으로 대부분의 태권도장에서 실시하는 운영과 수련방법이 아닌 독특한 운영과 수련체계로 운영에 있어서는 관리체계의 전산화를 수련에서는 태권도가 갖는 본래의 무도적 수련을 시키는 것입니다.
태권도정보연구소 / 신성환 관장
태권도 발전을 위해 최선을 다하겠습니다
http://www.riti.net - 태권도정보연구소
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